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坚持客户需求为导向 确保“三进”活动出实效 ——太原办事处卫永虹书记深入小店管理部调研

2019-05-28 08:50:36

       5月23日上午,太原办事处党组书记、主任卫永虹及副书记、副主任赵继昌等一行三人,深入太原城区联社小店区网点调研。

       调研期间,卫永虹书记详细了解了当前基层网点在市场拓展、客户挖潜、不良资产处置等方面面临的困难及短板,并分别针对性提出了一些建议和要求。特别是结合当前全区开展的“三进”活动,他要求,各级机构一定要切实统一思想、层层压实责任,真正把活动开展作为查不足、改机制、创产品、优流程、建机制的有利契机,要紧密围绕客户需求做文章,解决产品、服务、客户、机制脱节脱钩的问题,切实把活动推进作为转变工作作风、压实工作责任、完善奖惩机制、盘活员工士气的有力抓手,坚决杜绝走形式、走过场,要建立基层与机关、前台与后台的信息反馈机制,及时把市场所需、客户所想反馈到相关条线,推动机制转型、产品转型、服务转型,真正把活动抓好、抓实、抓出成效。

       针对下一阶段的发展,他强调要切实解决六方面问题:一是要解决责任问题,要层层动员、层层担责,进一步提升各级机构负责人的主动性、责任感。面临经营困局,要主动想办法、找路径,不能等、不能靠、不能拖,要主动谋划破题良策、找准工作突破口、争取上级政策支持,尽快打开新局面;二是要解决产品问题,要紧盯市场、紧盯客户,急客户所急、想客户所想,进一步丰富资产、负债类产品类型,确保“三进”活动有抓手、有支点;三是要解决流程问题,解决权责利分配的问题,切实统筹好效率与效益、风险与收益、集权与分权的关系,不能因噎废食,要确保信贷流程、业务流程链条与规模匹配、权限与责任对等,务求精简、高效、便捷,满足客户所需所求;四是要解决员工素质问题,包括业务素质、职业操守等综合方面,要进一步提升培训效能,整肃行业文化、提升专业素质,培养和发掘一批能干事、想干事的业务能手、岗位精英;五是要解决服务问题,进一步丰富服务内涵、创新服务形式、提供精准服务,依托产品和服务两个支点,抓好客户新增,做好存量客户挖潜,不断发展和巩固基础客户群;六是要解决机制问题,进一步完善激励和淘汰机制,尽快打通职业发展通道,满足员工成长需求,充分调动起广大员工的积极性,为推动转型发展、逆势勃发营造氛围、创造条件,推动全辖经营发展早出成效、勇当先锋。

       调研过程中,卫永虹书记一行还实地查看了通达分社营业厅、小店管理部机关科室,并与工作人员进行了亲切交流,详细了解了基层机构经营管理情况。

小店区管理部 李舒婕)

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